Admin Hotline (Customer Service) - Superb Clinic
Bergabunglah dengan Superb Clinic, klinik kesehatan terkemuka di Jakarta Selatan yang berkomitmen untuk memberikan pelayanan prima kepada pasien. Kami sedang mencari Admin Hotline yang akan menjadi pusat komunikasi antara kami dan pelanggan, memastikan setiap pertanyaan dan keluhan ditangani dengan profesional dan ramah.
Di Superb Clinic, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani panggilan masuk dari pasien, memberikan informasi yang akurat tentang layanan kami, dan membantu memecahkan masalah dengan cepat dan efisien. Kami menghargai individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, keterampilan teknis yang solid, dan semangat pelayanan yang tinggi. Ini adalah kesempatan yang sempurna bagi Anda yang ingin berkontribusi pada lingkungan kerja yang positif dan dinamis.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dari pasien dengan profesional dan ramah.
- Menyediakan informasi yang akurat tentang layanan dan jadwal klinik.
- Membantu memecahkan masalah dan memberikan solusi kepada pasien.
- Merekam dan mengelola data pasien dengan menggunakan sistem manajemen pasien (PMS) kami.
- Memastikan semua panggilan ditangani sesuai dengan standar operasional yang ditetapkan.
- Mengkoordinasikan dengan tim medis dan staf lain untuk memastikan pelayanan yang optimal.
- Melaporkan dan menganalisis data panggilan untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Menjaga keamanan dan kerahasiaan data pasien sesuai dengan peraturan HIPAA dan kebijakan internal.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Admin Hotline atau posisi terkait di industri kesehatan.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Memiliki sertifikasi dalam manajemen pasien (PMS) atau sistem informasi kesehatan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Berorientasi pada pelayanan dan memiliki semangat untuk membantu orang lain.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Pengalaman dengan sistem manajemen pasien (PMS) seperti EPIC, Cerner, atau Allscripts.
- Pengalaman dengan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang